Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Oxelya Jewelry (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site internet (ci-après "le Client").

Le site internet Oxelya Jewelry propose à la vente des bijoux en acier inoxydable.

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Les bijoux sont décrits avec la plus grande exactitude possible (matériaux : acier inoxydable, dimensions, couleurs). Toutefois, de légères variations (notamment de couleur en raison des écrans) ne peuvent engager la responsabilité du Vendeur.

• Offres promotionnelles et codes de réduction : Le Vendeur peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles, des soldes ou des codes de réduction (ci-après "Codes Promo").
• Conditions d'application : Les Codes Promo sont valables pour une durée limitée dans le temps et selon les conditions spécifiques communiquées pour chaque offre (montant minimum d'achat, sélection de produits exclus, etc.).
• Non-cumul : Sauf mention expresse contraire, les codes de réduction et offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre eux. Un seul code promo peut être utilisé par commande.
• Utilisation des codes : Le code de réduction doit être saisi par le Client dans le champ prévu à cet effet sur la page du panier ou de paiement avant la validation finale de la commande. Aucune réduction ne pourra être appliquée rétroactivement après le paiement de la commande.
• Annulation en cas de retour : En cas d'exercice du droit de rétractation sur une commande bénéficiant d'une promotion liée à un seuil d'achat (ex: "un offert dès 50 € d'achat"), le remboursement tiendra compte de la modification des conditions de l'offre initiale si le montant conservé passe sous le seuil requis.

Le Client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV. Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue en ligne par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées intégrées à Shopify (ex: Stripe, PayPal, Apple Pay). Oxelya Jewelry se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement existant avec le Client.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Tous les bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
L'acier inoxydable étant un matériau résistant à l'eau et hypoallergénique, la garantie ne couvre pas :

Oxelya Jewelry s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Les données collectées (nom, adresse, e-mail) sont nécessaires à la gestion de la commande et à la livraison. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales, à l'exception des prestataires logistiques (transporteurs). Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le Vendeur par e-mail.

• Adhésion : L'adhésion au programme de fidélité est automatique dès la création d'un compte client sur le site Oxelya Jewelry, ou lors de la validation d'une première commande avec création de compte.
• Gain de points : Les Clients cumulent des points lors de leurs achats sur la base du barème suivant : 1 € dépensé =5 point acquis (hors frais de livraison et après déduction d'éventuels codes promotionnels). Le Vendeur se réserve le droit de proposer des actions complémentaires permettant de gagner des points (ex: abonnement aux réseaux sociaux, anniversaire).
• Utilisation et Récompenses : Les points accumulés peuvent être convertis exclusivement sur le site Oxelya Jewelry en bons de réduction ou avantages spécifiques (ex: frais de port offerts). Les points n'ont aucune valeur marchande ou monétaire ; ils ne peuvent en aucun cas être convertis en argent réel, ni être transférés sur un autre compte client.
• Durée de validité : Les points acquis sont valables pour une durée de 12 mois  à compter de leur date d'attribution. 
• Annulation des points : En cas de retour d'un bijou et de remboursement de la commande associée (conformément à l'article 6), les points de fidélité qui avaient été générés par cet achat seront automatiquement déduits du solde du Client.
• Modification et suspension : Oxelya Jewelry se réserve le droit de modifier à tout moment le barème d'acquisition des points, la nature des récompenses ou de suspendre le programme de fidélité, sous réserve d'en informer les membres par e-mail ou via un affichage clair sur la boutique avec un préavis raisonnable.

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s'engage à contacter en priorité Oxelya Jewelry afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation agréé ou saisir les tribunaux compétents.